- 06 33 88 10 69
- coucou@leoniealetabli.com
Conditions Générales de Vente
Mode de Biche vous propose une sélection d’articles prêt à porter, d’accessoires, bijoux, déco et fleurs.
Voici nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez également consulter nos Mentions Légales.
Paiement
Le paiement de votre commande s’effectue directement lors du passage de la commande.
Mode de Biche utilise le protocole SSL qui chiffre la navigation, votre compte client et les transaction de paiement.
Le système de paiement est assuré par notre partenaire Stripe.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Pour passer commande, vous pouvez utiliser les moyens de paiement ci-dessous :
– Carte VISA
– Carte MasterCard
– Carte Bleue
Le débit de votre carte ou moyen de paiement s’effectue immédiatement lors de la validation de votre commande.
Livraison
Les commandes sont expédiées dans les 72h ouvrées après le passage et validation de votre commande.
Nous expédions en France et en Europe.
Quels sont les moyens d’expédition ?
Les commandes sont expédiées par Lettre pour les bijoux, par Colissimo de La Poste pour une livraison à domicile, Relais Colis ou Mondial Relay pour une livraison en point relais.
Lors du choix du mode “Relais Colis” ou” Mondial Relay” pour votre expédition, le système choisi automatiquement l’adresse la plus proche de chez vous.
Vous pouvez modifier le point relais de réception en cliquant sur “Choisir un autre point relais”.
À combien s’élèvent les frais d’expédition ?
En raison du confinement et pour continuer à se faire plaisir : les frais de port en colissimo sont offerts à partir de 40€ d’achat.
Durant cette période, la livraison en point relais n’est plus possible.
Les frais d’expédition sont de 7,90€ en Colissimo et de 3,90€ par Relais Colis et Mondial Relay.
Pour la commande de bijoux, les frais d’expédition sont de 3,50€ avec un envoi par lettre.
Retours
• Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
• Contactez-moi via le formulaire de la page contact en m’expliquant en détail votre retour. Vous recevrez par retour de mail, un bon de RETOUR à joindre dans votre colis.
• Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
• Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
• Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.
Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.
Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement des produits dans un délai de quinze jours.
En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.
Article défectueux
Si une erreur sur le produit est avérée (mauvais article reçu ou défectueux) une demande d’étiquette retour doit impérativement se faire à travers le formulaire ci-dessous.
Si un article de décoration arrive cassé, nous vous demandons de nous faire parvenir sous 5 jours à la réception de la commande, une photo de l’article endommagé à l’adresse suivante : contact@modedebiche.fr et nous vous ferons parvenir une étiquette de retour.
Aucune prise en charge de frais de retour sera faite si le client décide d’expédier par lui même les produits.
Une fois l’article réceptionné, le remboursement de celui-ci sera effectué.
Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter : par mail à contact@modedebiche.fr ou via notre formulaire de contact.
À quelle adresse envoyer votre colis ?
Votre colis est à faire parvenir directement à l’adresse suivante :
Mode de Biche – Service Retour
11 rue de La Chapelle
33360 Latresne
Quel mode d’envoi choisir ?
Nous vous laissons le soin de choisir votre transporteur. Veillez à ce que le colis parvienne directement à notre adresse et non en Point Relais, auquel cas votre retour ne pourra malheureusement pas être traité.
Conservez une preuve de dépôt de colis fournis par votre transporteur. En cas d’absence de celle-ci aucun remboursement ne pourra être effectué s’il y a une perte de colis.
En combien de temps vais-je être remboursé ?
À réception de la marchandise dans nos locaux et après confirmation de l’état du (ou des) produit(s), nous procéderons au remboursement de la somme facturée sur le compte utilisé pour régler la commande sous un délai de 14 jours.
FAQ
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous nous efforcerons de répondre à toutes vos questions de la meilleure des manière.
Si votre problème ou votre question n’est pas listée, vous pouvez nous contacter librement directement sur la page Contact.
Est-ce-que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Une fois confirmée, nous ne pouvons plus modifier votre commande qu’il s’agisse d’un changement de produit, d’adresse ou même du mode de paiement.
Pour tous problèmes liés votre commande veuillez nous contacter : par mail à contact@modedebiche.fr ou via notre formulaire de contact.
Que faire si j’ai reçu un article incorrect ?
En cas de réception d’un mauvais article, veuillez nous contacter directement via le formulaire. Précisez votre numéro de commande.
Que faire si j’ai reçu un article défectueux ?
En cas de réception d’un article présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter directement via le formulaire.
Précisez votre numéro de commande. Dans ce cas précis, nous prenons en charge à nos frais le retour du produit.